Linda Lemieux CP - FP
CNS800 RÔLE CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT
i
Dans le cadre du Cours CNS800 - Rôle conseil et Accompagnement (Microprogramme de 2e cycle en conseillance pédagogique de l'Université de Sherbrooke
ACCOMPAGNEMENT . 1/4
Définition
ACCOMPAGNEMENT . 2/4
Une nébuleuse... Une notion floue
Source : Maëla Paul
-
Conseiller
-
Guider​
-
Soutenir
-
Délibérer​
-
Assister
-
Orienter​
Sagesse​​
Prudence
Habileté
Résolution
Plan
Dessein
Projet
ACCOMPAGNEMENT . 3/4
On ne nait pas accompagnateur,
on le devient !
NÉCESSITÉ DE SE DOTER D'UN ENSEMBLE DE REPÈRES ORGANISÉS :
UN MODÈLE D'ACCOMPAGNEMENT
COMPLEXITÉ
i
-
Transformation du travail (injonctions ministérielles);
-
Situations régulières.
INCERTITUDE
EXIGENCES
i
-
Comment faire? Quel chemin prendre? Comment vivre avec l'incertain?
-
Imprévisibilité du processus et des résultats pour l'accompagnement.
i
-
Être autonome et responsable;
-
Performances attendues.
ACCOMPAGNEMENT . 4/4​
Trois postures typiques du principe d'accompagnement
Guillemette (2021) page 45
Projet de...
Le projet ancre l'accompagné dans son autonomie.
​
La personne accompagnatrice intervient à la demande de l'accompagné, en fonction des règles contractuelles claires.
​
L'accompagné a besoin de temps ou d'étayage pour faire face à l'incertitude,
à la complexité et aux conjonctures qu'il peut vivre.
​
La personne accompagnatrice se met délibérément en dépendance du projet de l'accompagné.​
L'AGIR COMPÉTENT en ............. 1/4
conseillance pédagogique
D'AUTRES SAVOIRS
Savoirs
DE TERRAIN
Expériences antérieures des personnes enseignantes
Savoirs THÉORIQUES
Connaissances sur la discipline, l'apprentissage, la didactique
Savoirs DE CONSEILLANCE
→
Savoirs
DE RELATION
-
Communication
-
Empathie
Savoirs DE FORMATEUR D'ADULTES
-
Andragogie
Savoirs D'AGENT DE CHANGEMENT
-
Changement
-
Transition
[Texte
de Louise
Simon]
​
Le CHANGEMENT est externe et visible...​
​
La TRANSITION est intérieure
Chapitre 06
GUILLEMETTE
INTELLIGENCE
DE SITUATION
TP 1.4
Graphique
INTELLIGENCE
DE SITUATION
Les routines défensives
INTELLIGENCE
DE SITUATION
L'AGIR COMPÉTENT ............. 2/4
Qu'est-ce qu'une compétence ?
L'AGIR COMPÉTENT ........................ 3/4
Qu'est-ce que l'Agir Compétent
en accompagnement ?
L'AGIR COMPÉTENT EST CONSTITUÉ :​
l'Agir compétent
se manifeste concrètement dans des situations réelles en contexte régulier.
01
Heading 2
D'exigences professionnelles représentatives
02
Heading 2
D'un faisceau de ressources
03
Heading 2
D'actions clés représentatives
04
Heading 2
De résultats attendus
05
Heading 2
De manifestations de prise de recul et de contraintes
COMPÉTENCE D'ACCOMPAGNEMENT .............. 4/4
L'agir comptétent en accompagnement
BALISES DES COMPÉTENCES EN ACCOMPAGNEMENT
AUTO-ÉVALUATION
-
Favoriser l'expression, l'échange et le dialogue;
-
Accueillir et soutenir l'enseignant;​
-
Encourager l'enseignant.
FAVORISER UNE RELATION DE SOUTIEN EMPREINTE DE CONFIANCE ET DE RESPECT À L'ÉGARD DE L'ENSEIGNANT
Les sphères de l'accompagnement
en Conseillance Pédadagogique
+
​Cadre relationnel :
-
Positif;
-
Sécurisant.
TP 1.3
Chapitre 05
SONYA DENIS
Accompagner en situation de VULNÉRABILITÉ
Développer la compétence de collaborer en équipe
RÔLES DES
COÉQUIPIERS
PIÈGES DE L'ACCOMP.
Six Conditions pour faire évoluer les croyances
CADRE FONCTIONNEL
+
-
Essentielle à l'accompagnement;
-
Positive, Sécurisante;
-
Professionnelle;
-
Coopérative;
-
Écoute mutuelle;
-
Lien affectif.
+
​MANIÈRE DE FAIRE :
L'art d'accompagner vers l'atteinte d'objectifs définis et de les adapter en cours de route. En lien avec :
-
Des étapes, des phases, des actes;
-
Des techniques mobilisées qui seront mises en oeuvre chemin faisant.
Chaque situation est unique et le chemin est toujours singulier.
+
La FONCTION...
...est déterminé par le cadre institutionnel, par les attentes de l'établissement, par la référence collective.​
+
La POSTURE
Manière d'être en relation avec la personne accompagnée​
+
Dynamique relationnelle :
(1) De confiance (2) D'ouverture​
(3) De respect mutuel
3x postures typiques du .
principe d'accompagnement
Guillemette (2021)
​
PiÈGES DE POSTURE
Colognesi, Van Nieuwenhoven
Adapter sa posture à la situation d'accompagnement
-
En pratiquant l'écoute active
-
Par ma disponibilité et ma crédibilité​
-
Par les dialogues, accueil, soutien, encouragements
-
En incitant à me faire confiance
Posture de Non-expert à Expert
Écoute Active
Posture
de Dialogue
Recherche mutuelle de sens:
- Par la confrontation de nos compréhensions;
- suscitant la réflexion sur soi et sa pratique
S'inscrit dans une relation de respect et de compréhension.
Dimension SITUATIONNELLE
GAREAU-DUBOIS, 2021,
Démarche Réflexive-Collaborative
Dimension COLLABORATIVE 1/3
Par QUI ?
Les accompagnants
- CP, Mentor
OÙ ?
Contexte du Milieu
- CSS, École, CFP
Sur QUOI ?
Objet d'accompagnement
Pour QUI ?
Clientèle visée
- enseignants, élèves
Avec QUI ?
RH impliquées
- Mentor, Pair aidant, Spécialiste, Professionnel
QUAND ?
Moment opportun
Dimension OPÉRATIONNELLE
-
Écoute active
-
Questionnement
-
Silences
Dimension RÉFLEXIVE 1/2
Prise de recul :
-
Nommer sa pratique
-
Ajuster sa pratique
-
Transformer sa pratique
Posture côte-à-côte
​​
Se synchroniser avant guider
-
S'accorder à son rythme et à sa direction;
-
Veiller à ce que l'accompagné se sente bien
RIEN NE SERT DE COURIR,
IL FAUT PARTIR ENSEMBLE
St-Arnaud (2003)
Charte Commentaires Constructifs CSSMI
* Posture
d'Écoute Active
​​
* Posture
selon le
projet
Dimension RÉFLEXIVE 2/2
S'appuyer sur la science pour implanter des pratiques...
​
Les pratiques fondées sur des données probantes (evidence based practice) ont comme reconnaissance 3x types de preuves:
​
1. L'efficacité
2. La transférabilité
3. Le maintien des effets
​
Auteur: Normand Baillargeon
ATTENTION AUX LÉGENDES PÉDAGOGIQUES!
​
a. Les 8 intelligences
multiples (Spatiale,
logico-mathématique)
​
b. Les styles d'apprentissages
(Visuel, Auditif, Kinesthés.)
​
c. Cerveau gauche et droit
Dimension COLLABORATIVE 3/3
0A. 5 min
Établir les règles de fonctionnement
-
Définir les rôles (Animateur, Droit de parole., Gardien du temps)
-
Chacun a sa voix
-
Lever la main
-
Confidentialité​​
Définir ensemble les règles de fonctionnement (respect, entraide...)
Animer une petite équipe dans une démarche de codéveloppement professionnelle (CAP/CoP)
Payette et Champagne (2000)
0B. 10 min
Choix d'une situation
Sujet qui touche à l'un
des 3P:
-
Préoccupation
-
Problème
-
Projet
Sujet actuel qui concerne la pratique professionnelle des participants.
Cible : Apprendre
avec
les autres.
Je propose...
Les enjeux que
je vois sont...
1. 10 min
Présentation de
la situation
Les collaborateurs écoutent.
​
Ce n'est pas encore le temps de poser des questions.
Le participant expose son sujet, sa préoccupation, sa problématique, son projet.
2. 7 min
Clarification
Le participant répond aux questions.
​
Ce n'est pas encore le temps de suggérer des pistes de solutions.
Les collaborateurs posent des questions de clarification (pour documenter et expliciter); puis d'exploration (pour élargir les perspectives).
3. 5 min
Contrat
Le participant énonce clairement sa question : Comment faire pour arriver à tel résultat.
À la lumière des questions/réponses, le participant énonce clairement sa question (pour mieux diriger le sens des propositions)
4. 13 min
Partage / Consultation
Le participant écoute, ferme sa caméra et micro.
Il prend des notes concernant chaque suggestion.
Ce n'est pas un débat des idées.
Les collaborateurs soumettent leur idées, suggestions, conseils, grilles, lectures ou toute autre contributions.
5. 5 min
Synthèse /
Projet d'actions
Le participant décide et partage ce qu'il compte faire. Le passage à l'action - même petit - est encouragé.
Le participant récapitule chaque idée ou suggestions proposées et attribue un feu
(vert, jaune, rouge)
​
Buts : (1) Améliorer la pratique professionnelle;
(2) Apprendre de sa propre pratique en
aidant des collègues à cheminer dans
la compréhension et l'amélioration
effective de leur pratique.
6. 10 min
Apprentissage et Intégration
-
Prises de note
-
Partage d'appréciation de la rencontre
-
Retour réflexif
​
Participant et collaborateurs partagent leur appréciation de la rencontre et leurs apprentissages. Que comptent-ils appliquer de nouveaux dans leurs pratiques?
Étape réservée à la régulation du fonctionnement du groupe et à la prise de recul (perspective méta) sur les apprentissages groupaux.
Dimension AFFECTIVE
+
-
Humour;​
-
Utiliser un outil (fin et début) pour connaitre l'état émotionnel du sujet;
-
Être soi-même positif et créateur d'espoir.
ÉTABLIR DES RELATIONS POSITIVES:
-
Prendre le temps de connaitre la personne (défis, besoins, état d'esprit' sentiment);
-
Confiance et climat détendu;
-
Écoute de façon objective;
-
Ouverture, empathie;
-
Reformule pour s'assurer de bien comprendre;
-
Se synchroniser (posture, geste, vocabulaire)
+
4x différentes façons de recevoir des réactions :​
​
-
Attitude plutôt passive (réceptionner les émotions);
-
​Susciter l'expression des émotions (stratégies: accueil, écoute active, reformulation, reflet, respect, non-jugement)
-
Recevoir les émotions et exercer un contrôle réfléchi (stratégies: questionner sur les causes, sur les effets et sur la signification des émotions)
-
Réaliser un retour réflexif (stratégies: comprendre et interpréter les émotions)
+
-
Codéfinir un objectif (projet) prenant en compte ces 5x composantes du bien-être​
+
-
Valoriser la personne par rapport à ce qu'elle fait;
-
Reconnaitre et solliciter ses forces.​
+
-
Prend le temps de parler du changement dont il est question (buts, motifs, impacts)
-
Ressortir les facilitants et les irritants chez l'accompagné;
-
Aider à s'approprier le changement en tenant compte de son point de vue.
La dimension affective;
Un incontournable pour une action pertinente et efficace :​
1. la comprendre​
2. la prendre en compte dans une posture
professionnelle et éthique​
Les 5x composantes du bien-être
Dimension ÉTHIQUE
Références organisationelles :
DEVOIRS PROFESSIONNELS DES ENSEIGNANTS
L.I.P.
ANCRAGES THÉORIQUES AU REGARD DE L'ACCOMPAGNEMENT​​​
* S'inspirer des données probantes est un devoir éthique​.
* Posture NON ÉVALUATIVE
1.
MORALISME
Impose et prescrit ses valeurs aux individus.
Religieux ou Social
2.
DÉONTOLOGIE
Demande d'ajuster ses conduites sur des normes professionnelles.
---
3.
LÉGISLATIF
Créé une pression sociale, politique et policière pour agir de manière respectueuses des individus et des lois.
---
4.
ÉTHIQUE LIBÉRALE
Aagir pour le mieux, solidairement avec autrui, en misant sur la capacité de l'individu à s'autoréguler dans ses propres conduites par les valeurs qu'il se choisit.
---
Référentiel de l'agir compétent (page 50)
Instaurer une dynamique collaborative aplanissant la hiérarchie tout en respectant les rôles
et fonctions de chacun. À L'OPPOSÉ DE LA DÉMARCHE ÉVALUATIVE.​
Les CP refusent de
se placer en situation évaluative par rapport aux pratiques du personnel enseignant
* Agir à partir des besoins émergents du milieu et en réponse à ces besoins réels.
L'AGIR ÉTHIQUE COMPORTE trois ÉLÉMENTS :
-
La façon de porter attention à autrui;
-
La capacité d'entrer en relation de manière dialogique avec autrui;
-
Une volonté et une capacité de rendre compte de ses actions.
Perspective de BIENVEILLANCE :
Avec ses dimensions:
​
-
Intentionnelle;
-
Interactionnelle;
-
Affective;
-
Attentionnelle.
Perception STATIQUE :
Critères de consentement éclairé des acteurs
et de confidentialité des propos traités,
Perception DYNAMIQUE :
-
Il y a équité et neutralisation des propos entendus;
-
Les personnes doivent être traitées de manière juste et équitable;
-
Les avantages ou bénéfices surpassent les risques pour les participants;
-
Les échanges demeurent transparents;
-
Les interventions demeurent respectueuses, empreintes de sollicitude et de tolérance.
En étant conscient...
qu'en entrant dans une relation avec autrui, on se situe dans un rapport asymétrique;
En étant conscient...
qu'il faut reconnaitre la mobilisation des expertises de l'accompagné et de l'accompagnant de manière conjuguée, selon la situation qui se présente.
Simondi et Perrenoud, 2011
A.
Qu'est-ce qu'un accompagnant
doit faire ?
(déontologie professionnelle)
.......................................
​
B.
Qu'est-ce
qu'être un bon
accompagnant ?
(valeurs)
.......................................
​
C.
Quelle est la responsabilité de
l'accompagnant ?
(disymétrie de
la relation)
.......................................
Pistes de réponses
1.
Quel est le problème?
Quel est le besoin émergent du milieu?
(Enjeu éthique macro - société : autonomie professionnelle)
(Enjeu éthique micro -- pratique : distribution des ressources)
​
2.
Qu'est-ce que ça permet comme
avantage, pour qui?
Qu'est-ce qui vous inquiète?
(Avantages et Risques possibles
pour les participants)
​
​3.
Comment peuvent-ils vous aider à réfléchir sur ce cas?
(Lien avec l'agir éthique professionnel du CP: éléments,
normes, principes)
​
​4.
Si vous deviez avoir une réaction inspirée par ce cas dans vos milieux, ce serait quoi?
(Réaction réaliste)
Enjeux Éthiques entre mentors et mentorés
Denis Jeffrey
MODÈLES D'ACCOMPAGNEMENT . 2/2​
M O N M O D È L E
D ' A C C O M P A G N E M E N T
P E R S O N N A L I S É
R E N C O N T R E
D ' A C C O M P A G N E M E N T
France Morin
Séance d'accomp.
en 3 temps
Résumé par Linda
Régulation de la mise en essai de mon modèle d'accompagnement
L'ACCOMPAGNEMENT en cinq gestes​
Isabelle Astier (2007)
2. RECONNAITRE
​​
Chacun doit être reconnu dans sa singularité.
Exercer une
influence
[sur les individus
et les groupes]​
de par ses :
- compétences;
- connaissances
sur des sujets
donnés.
A. Utilise son expertise afin d'optimiser l'atteinte des objectifs de l'organisation.
B. Recherche les occasions de mettre son expertise à contribution.
C. Oriente par rapport aux grands courants de recherche, aux modèles, aux tendances
émergentes ainsi qu'aux différentes pratiques du milieu.​
D. Conseille. Explique des concepts, des orientations. Formule des recommandations.
E. Manifeste un esprit critique par rapport aux différents savoirs et aux pratiques, afin
de favoriser le développement professionnel des accompagnés.
F. Fait connaitre des ressources accessibles et ancrées dans le milieu.
G. Partage son expertise avec ses collègues CP, afin d'harmoniser et de bonifier les
pratiques ainsi que dans un but de concertation.
Soutenir [des
individus,
des équipes] ... ​
dans des projets pédagogiques et
de développement professionnel ...
favorisant la
réussite des élèves.
Les guider en
vue de l'atteinte
de cet objectif.
A. Démontre une facilité à entrer en relation avec les autres.
B. Démontre une connaissance des différents modes d'accompagnement ainsi que
des stratégies efficaces dans l'accompagnement de personnes ou de groupe.
C. Favorise la communication: capacité à maitriser ses émotions, à composer avec
les émotions d'autrui et à tenir compte des contextes de chacun.
D. Utilise des interventions et propose des outils favorisant une démarche réflexive
orientée vers la résolution de problème et la recherche de solutions.
E. Favorise un contexte de collaboration et une saine communication en étant
diplomate, en intervenant avec tact et bienveillance.
F. Accueille les résistances, tente de comprendre les préoccupations / malaise à la source
afin d'utiliser l'approche et les leviers adéquats pour poursuivre l'accompagnement.
G. Identifie ses champs de responsabilité, les limites de ses fonctions, les limites de temps
et les respecte.
H. Assure un suivi périodique des dossiers, des activités, des actions et de ses interventions
auprès de personnes ou de groupes.​
Actualiser ses
compétences
et ses
connaissances ...
dans le but d'avoir
une pratique
professionnelle
favorisant la
réussite des
élèves ... via le développement
pédagogique,
curriculaire et le
développement professionnel
[de la clientèle]
A. S'engage dans une processus de développement professionnel
consolidant sa posture d'accompagnateur et d'expert.
B. Repère et utilise les ressources nécessaires à son développement professionnel
(recherches, littérature, formations, réseaux, associations, banque de données, etc.)
C. Actualise ses connaissances et ses pratiques en tenant compte des tendances
émergentes et des pratiques probantes.
D. Fait de la recherche et développement en vue de maintenir un haut niveau d'expertise.
E. S'alimente de l'environnement extérieur pour développer des solutions nouvelles et
innovatrices qui aident à atteindre les objectifs fixés.
F. Agit de sorte que sa pratique professionnelle soit issue d'une démarche réflexive.
G. Intègre dans sa pratique professionnelle les acquis de la formation continue ou de
toute activité ayant contribué à l'amélioration de ses compétences et connaissances.
H. Est un modèle d'intégration de sa la pratique, de la théorie et de la recherche.
I. A une vision pédagogique issue de ses recherches, ses connaissances et ses expériences.